Uslovi prodaje i pravo na odustanak
Poslednja izmena: oktobar 2026.
Oblast primene
Ovi uslovi važe za sve porudžbine kod Caviar Codex preko ovog sajta, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Cene, dostava i plaćanje
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) sa uključenim PDV-om. Dostava na teritoriji Republike Srbije je besplatna za svaku porudžbinu; šaljemo Post Express-om.
Plaćanje se vrši pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju. Ne prikupljamo i ne čuvamo podatke o platnim karticama.
Isporuka: porudžbine potvrđene radnim danom do 12 h šaljemo isti dan, ostale sledećeg radnog dana; Post Express isporučuje obično za 1–2 radna dana, najkasnije u roku od 5 radnih dana.
Pravo na odustanak (14 dana)
Kao potrošač imaš pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustaneš od ugovora bez navođenja razloga. Odustanak se vrši jasnom izjavom, npr. imejlom na contact@caviarcodex.com ili obrascem za odustanak. Rok je ispoštovan ako izjavu pošalješ pre isteka roka.
Posledice: vraćamo primljene uplate, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova izabranog bržeg načina dostave), bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da si je poslao/la. Direktne troškove vraćanja robe snosiš ti.
Izuzetak: pravo na odustanak ne odnosi se na zapečaćene kozmetičke proizvode koji nisu podobni za vraćanje iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako su otpečaćeni nakon isporuke.
Obrazac za odustanak od ugovora
(Popuni i pošalji ovaj obrazac samo ako želiš da odustaneš od ugovora. Možeš ga kopirati u imejl.)
Za: Caviar Codex, contact@caviarcodex.com
Obaveštavam vas da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: ____________________
Broj porudžbine: ____________ · Datum porudžbine / datum prijema robe: ____________
Ime i prezime potrošača: ____________________ · Adresa potrošača: ____________________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnom obliku): ____________ · Datum: ____________
Reklamacija i saobraznost
Odgovaramo za saobraznost robe u zakonskom roku od 2 godine od isporuke. Reklamaciju možeš izjaviti imejlom na contact@caviarcodex.com uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Odgovor na izjavljenu reklamaciju dajemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana; rešavanje u dogovorenom roku u skladu sa zakonom.
Dobrovoljni povraćaj od 14 dana
Pored zakonskog prava, prihvatamo povraćaj neotvorenih, zapečaćenih proizvoda 14 dana od isporuke.
Ambasadorski program — uslovi učešća
Uz prvu porudžbinu — ili nakon potvrđene prijave — dobijaš lični preporučni kod. Učešće je dobrovoljno i besplatno; ne postoje obaveze prodaje niti minimuma. Učestvovati mogu punoletna fizička lica. Kod je aktivan odmah po prijavi; zadržavamo pravo da ga deaktiviramo u slučaju zloupotrebe (npr. preporuka samoj sebi).
Za svaku porudžbinu sa tvojim kodom dobijaš proviziju od vrednosti porudžbine nakon eventualnog umanjenja po kodu, bez troškova dostave: 10% od prve preporučene porudžbine (Initiate), 15% od pete (Connoisseur), 20% od dvadesete (Patron). Merodavan je ukupan broj porudžbina preko tvog koda. Ko poruči preko tvog koda dobija 10% na prvu porudžbinu.
Pravo na proviziju nastaje kada je preporučena porudžbina u celosti plaćena i kada istekne rok za odustanak od 14 dana bez odustanka. Otkazane, vraćene ili neplaćene porudžbine ne donose proviziju. Sopstvene porudžbine sa sopstvenim kodom su isključene. Nagrađuju se isključivo direktne preporuke — za regrutovanje drugih ambasadora nema naknade; višestepene strukture ne postoje.
Isplata se vrši mesečno u narednom mesecu prenosom na račun koji navedeš. Priznate provizije ne zastarevaju. Za porez na svoju zaradu odgovaraš sam/a; redovna, trajna aktivnost može stvoriti poreske obaveze.
Sadržaj deljen sa tvojim kodom mora biti označen kao reklama gde zakon to zahteva. Nije dozvoljeno: objavljivanje koda na kupon-portalima, neželjene poruke (spam), plaćeni oglasi na naše brend pojmove, kao ni obmanjujuće izjave. U slučaju zloupotrebe — npr. fiktivnih porudžbina ili zaobilaženja isključenja sopstvene kupovine — možemo te isključiti iz programa; nezakonito stečene provizije se gube ili vraćaju.
Program možemo izmeniti ili ukinuti uz najavu od 14 dana — već nastala prava na proviziju ostaju netaknuta. O obradi podataka: vidi našu Politiku privatnosti.
Merodavno pravo i rešavanje sporova
Primenjuje se pravo Republike Srbije. Potrošački sporovi mogu se rešavati vansudski putem posredovanja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, čime se ne dira u pravo na sudsku zaštitu.